Често задавани въпросиicon-greensolar

Можете да намерите отговорите на нашите най-често задавани въпроси тук!

Ползи в Green Solar

Какви предимства имам с Green Solar, ако поръчам като партньор?
Веднага ще получите 10% отстъпка от вашата поръчка за целия ни асортимент, разбира се без ДДС. Нямаме минимално количество за поръчка. Ние доставяме от € 1.000,00 
безплатна доставка. За поръчка на обща стойност над €2.000,00 ще получите още 10% отстъпка (общо 5%) в допълнение към незабавната отстъпка от 15% За поръчка на обща стойност над €5.000,00 ще получите още 5% отстъпка (общо 20%). 
Можете да поръчате комплекти, модули в палетни количества и всички наши PV аксесоари от нас на едро.

поръчка и доставка

Кой може да поръча от Green Solar като партньор?
Ако имате собствен бизнес и регистриран UID номер, можете да се регистрирате в нашия партньорски онлайн магазин. След като данните ви бъдат освободени, всичко е готово и можете да поръчате от нас веднага с 20% отстъпка.
Има ли минимална стойност на поръчката?
Нямаме минимална стойност на поръчката
Колко струва доставката?
Разходите за доставка, разбира се, са безплатни за B2B клиенти при минимална стойност на поръчката от 1.000 XNUMX €.
Можете да намерите таблицата с разходите за доставка тук.
Кои методи на плащане са налични?
Има директен банков превод, кредитна карта, EPS и Giropay на разположение. Моля, имайте предвид, че стоките ще бъдат изпратени само след получаване на плащането. В случай на директен банков превод, плащането трябва да бъде кредитирано в нашата сметка в рамките на 14 дни - в противен случай поръчката ще бъде автоматично анулирана.

Връщане и замяна

Какви са гаранционните искове за продуктите Green Solar?

Гаранцията на производителя варира между 5 и 12 години в зависимост от продукта. Гаранцията за изпълнение е 25 години с максимално намаление от 0,7% годишно

Разбира се, гаранцията важи само ако е правилно поддържан и боравен. Ако вашата PV система има дефект, моля, изпратете ни подробно съобщение (ако е необходимо със снимки на дефекта) или ни се обадете на +43 4242 3999 99 и ние ще се погрижим за замяна или, ако е необходимо, ремонт на вашата система. 

Мога ли да върна поръчката си като партньор?

По принцип като партньор няма право на връщане. Ако има дефекти в продукт от наша страна, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка по имейл или телефонен номер до +43 4242 3999 99.

Какво се случва с поръчката ми, ако се повреди при транспортиране?

Ако вашата доставена поръчка показва транспортни щети, съответните транспортни щети трябва да бъдат отбелязани в товарителницата на спедитора, когато стоките бъдат приети. Освен това, моля, включете вашата фактура и снимки на щетите към поръчката  да бъде изпратен. 

доставка

Какви области на доставка покриваме?

Доставяме до Австрия, Германия, Франция, Испания, Унгария, Словения, Румъния, Хърватия, България и Италия.

Колко време отнема доставката?

Доставяме до 7 работни дни, при условие, че всички продукти са в наличност. Ако това не е така, разбира се, ще бъдете уведомени незабавно. 

Служба и поддръжка

Мога ли да получа и лична консултация?

Нашата обширна поддръжка с удоволствие ще ви помогне, моля свържете се с нас по телефона на +43 4242 3999 99 или писмено с нас! 

видове монтаж

Какви видове монтаж има за фотоволтаични системи на покриви?

 приставка за керемиден покрив:
Модулите се монтират просто и лесно на керемидения покрив с помощта на покривни куки.

Универсално приспособление за покрива:
При всички покривни покрития, където могат да се пробиват отвори, фотоволтаичните модули се закрепват с болтове за окачване.

Монтаж на плосък покрив:
За плоски покриви имаме нашите крепежни елементи за плосък покрив в нашата гама. Те са прикрепени към монтажните крака на покрива с помощта на утежняващи камъни/бетонни блокове.

Какви видове монтаж има за фотоволтаични системи на стени/балкони?

Стенен и балконски монтаж:
Нашите опорни релси за стенен монтаж служат като универсални елементи за стени и балкони. Модулите могат лесно да се монтират на всякакви повърхности с помощта на скоби и релси.

Кабелни връзки от неръждаема стомана:
За нашите гъвкави модули се използват кабелни връзки от неръждаема стомана. Предварително занитените халки могат лесно да се монтират на парапети, огради или други фасади с отвори.

Какви видове монтаж има за фотоволтаични системи на стени/балкони?

Стенен и балконски монтаж:
Нашите опорни релси за стенен монтаж служат като универсални елементи за стени и балкони. Модулите могат лесно да се монтират на всякакви повърхности с помощта на скоби и релси.

Връзка и сигурност

С колко вата е защитен един контакт?

Стандартен домашен контакт е защитен с 3200W (16 ампера). На практика може да се свърже система от 3200 W. Във Франция, например, 3000W plug & play балконски електроцентрали са разрешени. В Австрия са разрешени 800W, а в Германия само 600W.

Къде трябва да се монтира инверторът?

Всички наши инвертори имат клас на защита IP65 (водоустойчив), така че е възможен външен монтаж. Например в слънчевата електроцентрала 300W инверторът вече е монтиран на гърба на модула и следователно е защитен. С всички други продукти можете също да прикрепите инвертора към задната част на модула или към приставката.

Каква е разликата между щепсел Schuko и щепсел RST?

Щепселите Schuko (заземени щепсели) и щепселите RST (кръгли щепселни съединители) са обичайни връзки за фотоволтаични системи. И двата са стандартизирани по IP65, т.е. водоустойчиви и са сглобени в Австрия. Щепселът Schuko обаче не е желан от всеки мрежов оператор в Германия като връзка за фотоволтаични системи, така че обикновено трябва да се използва щепсел RST и доставеният контакт трябва да бъде инсталиран от електротехник. В Австрия щепселите Schuko обикновено са достатъчни.