Често задавани въпроси
Можете да намерите отговорите на нашите най-често задавани въпроси тук!
Ползи в Green Solar
Какви предимства имам с Green Solar, ако поръчам като партньор?
безплатна доставка. За поръчка на обща стойност над €2.000,00 ще получите още 10% отстъпка (общо 5%) в допълнение към незабавната отстъпка от 15% За поръчка на обща стойност над €5.000,00 ще получите още 5% отстъпка (общо 20%).
Можете да поръчате комплекти, модули в палетни количества и всички наши PV аксесоари от нас на едро.
поръчка и доставка
Кой може да поръча от Green Solar като партньор?
Има ли минимална стойност на поръчката?
Колко струва доставката?
Кои методи на плащане са налични?
Връщане и замяна
Какви са гаранционните искове за продуктите Green Solar?
Гаранцията на производителя варира между 5 и 12 години в зависимост от продукта. Гаранцията за изпълнение е 25 години с максимално намаление от 0,7% годишно
Разбира се, гаранцията важи само ако е правилно поддържан и боравен. Ако вашата PV система има дефект, моля, изпратете ни подробно съобщение (ако е необходимо със снимки на дефекта) или ни се обадете на +43 4242 3999 99 и ние ще се погрижим за замяна или, ако е необходимо, ремонт на вашата система.
Мога ли да върна поръчката си като партньор?
Какво се случва с поръчката ми, ако се повреди при транспортиране?
доставка
Какви области на доставка покриваме?
Доставяме до Австрия, Германия, Франция, Испания, Унгария, Словения, Румъния, Хърватия, България и Италия.
Колко време отнема доставката?
Доставяме до 7 работни дни, при условие, че всички продукти са в наличност. Ако това не е така, разбира се, ще бъдете уведомени незабавно.
Служба и поддръжка
Мога ли да получа и лична консултация?
видове монтаж
Какви видове монтаж има за фотоволтаични системи на покриви?
приставка за керемиден покрив:
Модулите се монтират просто и лесно на керемидения покрив с помощта на покривни куки.
Универсално приспособление за покрива:
При всички покривни покрития, където могат да се пробиват отвори, фотоволтаичните модули се закрепват с болтове за окачване.
Монтаж на плосък покрив:
За плоски покриви имаме нашите крепежни елементи за плосък покрив в нашата гама. Те са прикрепени към монтажните крака на покрива с помощта на утежняващи камъни/бетонни блокове.
Какви видове монтаж има за фотоволтаични системи на стени/балкони?
Стенен и балконски монтаж:
Нашите опорни релси за стенен монтаж служат като универсални елементи за стени и балкони. Модулите могат лесно да се монтират на всякакви повърхности с помощта на скоби и релси.
Кабелни връзки от неръждаема стомана:
За нашите гъвкави модули се използват кабелни връзки от неръждаема стомана. Предварително занитените халки могат лесно да се монтират на парапети, огради или други фасади с отвори.
Какви видове монтаж има за фотоволтаични системи на стени/балкони?
Стенен и балконски монтаж:
Нашите опорни релси за стенен монтаж служат като универсални елементи за стени и балкони. Модулите могат лесно да се монтират на всякакви повърхности с помощта на скоби и релси.
Връзка и сигурност
С колко вата е защитен един контакт?
Стандартен домашен контакт е защитен с 3200W (16 ампера). На практика може да се свърже система от 3200 W. Във Франция, например, 3000W plug & play балконски електроцентрали са разрешени. В Австрия са разрешени 800W, а в Германия само 600W.
Къде трябва да се монтира инверторът?
Всички наши инвертори имат клас на защита IP65 (водоустойчив), така че е възможен външен монтаж. Например в слънчевата електроцентрала 300W инверторът вече е монтиран на гърба на модула и следователно е защитен. С всички други продукти можете също да прикрепите инвертора към задната част на модула или към приставката.
Каква е разликата между щепсел Schuko и щепсел RST?
Щепселите Schuko (заземени щепсели) и щепселите RST (кръгли щепселни съединители) са обичайни връзки за фотоволтаични системи. И двата са стандартизирани по IP65, т.е. водоустойчиви и са сглобени в Австрия. Щепселът Schuko обаче не е желан от всеки мрежов оператор в Германия като връзка за фотоволтаични системи, така че обикновено трябва да се използва щепсел RST и доставеният контакт трябва да бъде инсталиран от електротехник. В Австрия щепселите Schuko обикновено са достатъчни.