FAQikona-greensolar

Ovdje možete pronaći odgovore na naša najčešća pitanja!

Pogodnosti u Green Solar-u

Koje prednosti imam s Green Solar-om ako naručujem kao partner?
Odmah na narudžbu dobivate 10% popusta na cijeli naš asortiman, naravno bez PDV-a. Nemamo minimalnu količinu za narudžbu. Dostavljamo od 1.000,00 € 
Besplatna dostava. Za narudžbu u ukupnom iznosu većem od 2.000,00 € dobit ćete još 10% popusta (ukupno 5%) uz trenutni popust od 15%. Za ukupnu narudžbu iznad 5.000,00 € dobit ćete još 5% popusta (ukupno 20%). 
Od nas možete naručiti setove, module u količinama na paletama i sav naš PV pribor u rinfuzi.

narudžba i dostava

Tko može naručiti od Green Solara kao partnera?
Ako imate vlastitu tvrtku i registrirani UID broj, možete se registrirati u našoj partnerskoj online trgovini. Nakon što su vaši podaci objavljeni, sve je završeno i odmah možete naručiti od nas uz 20% popusta.
Postoji li minimalna vrijednost narudžbe?
Nemamo minimalnu vrijednost narudžbe
Koliko košta dostava?
Troškovi dostave su naravno besplatni za B2B kupce od minimalne vrijednosti narudžbe od 1.000 €.
Možete pronaći tablicu troškova dostave ovdje.
Koji su načini plaćanja dostupni?
Tamo su izravni bankovni prijenos, kreditna kartica, EPS i Giropay dostupno. Napominjemo da će roba biti otpremljena tek nakon primitka uplate. U slučaju izravnog bankovnog prijenosa, uplata mora biti odobrena na naš račun u roku od 14 dana - u protivnom će narudžba biti automatski otkazana.

Povrat i zamjena

Koji su jamstveni zahtjevi za Green Solar proizvode?

Jamstvo proizvođača varira između 5 i 12 godina ovisno o proizvodu. Jamstvo izvedbe je 25 godina s maksimalnim smanjenjem učinka od 0,7% godišnje

Naravno, jamstvo vrijedi samo ako se pravilno održava i rukuje njime. Ako vaš PV sustav ima kvar, pošaljite nam detaljnu poruku (po potrebi s fotografijama kvara) ili nas nazovite na +43 4242 3999 99 i mi ćemo se pobrinuti za zamjenu ili po potrebi popravak vašeg sustava. 

Mogu li vratiti svoju narudžbu kao partner?

U principu, kao partner nema pravo povrata. Ako s naše strane postoje nedostaci u proizvodu, kontaktirajte naš tim za podršku putem e-pošte ili telefonom na +43 4242 3999 99.

Što se događa s mojom narudžbom ako se ošteti u transportu?

Ako vaša isporučena narudžba pokazuje oštećenje u transportu, to oštećenje u transportu mora biti navedeno na špediterovom teretnom listu prilikom preuzimanja robe. Osim toga, uz narudžbu priložite svoj račun i fotografije oštećenja  biti poslan. 

dostava

Koja područja isporuke pokrivamo?

Dostavljamo u Austriju, Njemačku, Francusku, Španjolsku, Mađarsku, Sloveniju, Rumunjsku, Hrvatsku, Bugarsku i Italiju.

Koliko traje dostava?

Isporuku vršimo u roku od 7 radnih dana pod uvjetom da su svi proizvodi na zalihi. Ako to nije slučaj, bit ćete naravno odmah obaviješteni. 

Servis i podrška

Mogu li dobiti i osobne konzultacije?

Naša opsežna podrška rado će vam pomoći, kontaktirajte nas telefonom na +43 4242 3999 99 ili pisanim putem s nama! 

vrste montaže

Koje vrste montaže postoje za fotonaponske sustave na krovovima?

 krovni dodatak od crijepa:
Moduli se jednostavno i jednostavno montiraju na popločani krov pomoću krovnih kuka.

Univerzalni krovni priključak:
Kod svih krovnih obloga gdje se mogu bušiti rupe, PV moduli se pričvršćuju vijcima za vješalice.

Montaža na ravni krov:
Za ravne krovove u našem programu imamo naše pričvrsne elemente za ravne krovove. Oni su pričvršćeni na montažne noge na krovu pomoću kamenja za utege/betonskih blokova.

Koje vrste montaže fotonaponskih sustava na zidove/balkone postoje?

Montaža na zid i balkon:
Naše potporne šine za zidnu montažu služe kao svestrane za zidove i balkone. Moduli se mogu jednostavno montirati na bilo koju površinu pomoću stezaljki i tračnica.

Vezice za kabele od nehrđajućeg čelika:
Za naše fleksibilne module koriste se kabelske vezice od nehrđajućeg čelika. Prethodno zakovane ušice stoga se mogu jednostavno montirati na ograde, ograde ili druge fasade s rupama.

Koje vrste montaže fotonaponskih sustava na zidove/balkone postoje?

Montaža na zid i balkon:
Naše potporne šine za zidnu montažu služe kao svestrane za zidove i balkone. Moduli se mogu jednostavno montirati na bilo koju površinu pomoću stezaljki i tračnica.

Povezivanje i sigurnost

S koliko vati je zaštićena utičnica?

Standardna kućanska utičnica zaštićena je s 3200 W (16 A). U praksi bi se mogao spojiti sustav od 3200 W. U Francuskoj su, na primjer, dopuštene 3000W plug & play balkonske elektrane. U Austriji je dopušteno 800 W, au Njemačkoj samo 600 W.

Gdje treba instalirati pretvarač?

Svi naši pretvarači imaju klasu zaštite IP65 (vodootporan), tako da je moguća vanjska montaža. Na primjer, u solarnoj elektrani od 300 W pretvarač je već instaliran na stražnjoj strani modula i stoga je zaštićen. Uz sve ostale proizvode, pretvarač također možete pričvrstiti na stražnju stranu modula ili na priključak.

Koja je razlika između Schuko utikača i RST utikača?

Schuko utikači (uzemljeni utikači) i RST utikači (okrugli utikači) uobičajeni su priključci za PV sustave. Oba su IP65 standardizirana, tj. vodootporna i sastavljena u Austriji. Međutim, Schuko utikač ne želi svaki operator mreže u Njemačkoj kao priključak za PV sustave, tako da se obično mora koristiti RST utikač, a isporučenu utičnicu mora instalirati električar. U Austriji su obično dovoljni Schuko utikači.