FAQikon-greensolar

A leggyakrabban feltett kérdéseinkre itt találja meg a választ!

A Green Solar előnyei

Milyen előnyökkel jár a Green Solar, ha partnerként rendelek?
Rendelésedből azonnal 10% kedvezményt kapsz teljes kínálatunkból, természetesen ÁFA mentesen. Nincs minimális rendelési mennyiségünk. 1.000,00 €-tól szállítjuk 
ingyenes szállítás. 2.000,00 € feletti rendelés esetén a 10% azonnali kedvezményen felül további 5% kedvezményt (összesen 15%), 5.000,00 € feletti rendelés esetén további 5% kedvezményt (összesen 20%). 
Szetteket, modulokat raklapos mennyiségben és minden PV tartozékunkat ömlesztve rendelheti meg tőlünk.

megrendelés és szállítás

Ki rendelhet partnerként a Green Solartól?
Ha van saját vállalkozása és regisztrált UID-száma, regisztrálhat partner webáruházunkban. Adatainak kiadása után minden elkészült, és 20% kedvezménnyel azonnal rendelhet tőlünk.
Van minimális rendelési érték?
Nincs minimális rendelési értékünk
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költségek természetesen ingyenesek a B2B ügyfelek számára 1.000 € minimális rendelési értéktől.
A szállítási költségek táblázatát megtalálja itt.
Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?
Vannak közvetlen banki átutalás, hitelkártya, EPS és Giropay elérhető. Felhívjuk figyelmét, hogy az árut csak a fizetés beérkezése után szállítjuk ki. Közvetlen banki átutalás esetén a befizetést 14 napon belül jóvá kell írni számlánkon - ellenkező esetben a rendelés automatikusan törlődik.

Visszaküldés és csere

Milyen jótállási igények vonatkoznak a Green Solar termékekre?

A gyártói garancia a terméktől függően 5 és 12 év között változik. A teljesítési garancia 25 év, legfeljebb évi 0,7%-os teljesítménycsökkenéssel

Természetesen a garancia csak megfelelő karbantartás és kezelés esetén érvényes. Ha PV rendszerének hibája van, kérjük, küldjön nekünk részletes üzenetet (szükség esetén fotókkal a hibáról) vagy hívjon minket a +43 4242 3999 99-es telefonszámon és mi gondoskodunk a rendszerének cseréjéről, szükség esetén javításáról. 

Visszaküldhetem a rendelésemet partnerként?

Elvileg partnerként nincs visszatérési jog. Ha részünkről hibás a termék, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben vagy telefonon a +43 4242 3999 99-es telefonszámon.

Mi történik a megrendelésemmel, ha szállítás közben megsérül?

Ha a kiszállított megrendelése szállítási sérülést mutat, az adott szállítási sérülést az áru átvételekor fel kell tüntetni a szállítmányozó fuvarlevélén. Ezen kívül kérjük, mellékelje a számlát és a megrendelés sérüléseiről készült fényképeket  el kell küldeni. 

kézbesítés

Milyen szállítási területeket fedünk le?

Ausztriába, Németországba, Franciaországba, Spanyolországba, Magyarországra, Szlovéniába, Romániába, Horvátországba, Bulgáriába és Olaszországba szállítunk.

Mennyi ideig tart a szállítás?

7 munkanapon belül szállítjuk, amennyiben minden termék raktáron van. Ha ez nem így van, akkor természetesen azonnal értesítjük. 

Szerviz és támogatás

Kérhetek személyes konzultációt is?

Kiterjedt ügyfélszolgálatunk örömmel segít Önnek, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a +43 4242 3999 99-es telefonszámon vagy írásban velünk! 

szerelési típusok

Milyen szerelési módok léteznek a tetőre szerelt fotovoltaikus rendszerekhez?

 cseréptető rögzítése:
A modulok egyszerűen és könnyen felszerelhetők a cseréptetőre tetőkampók segítségével.

Univerzális tetőrögzítés:
Minden olyan tetőfedésnél, ahol lyukakat lehet fúrni, a PV modulok akasztócsavarokkal vannak rögzítve.

Lapostető szerelés:
Lapostetőkhöz lapostető-rögzítőink megtalálhatók a kínálatunkban. Ezeket súlyzókövek/betontömbök segítségével rögzítik a tetőn lévő rögzítő lábakhoz.

Milyen rögzítési módok léteznek a falra/erkélyre szerelt fotovoltaikus rendszerekhez?

Falra és erkélyre szerelés:
Falra szerelhető tartósínjeink sokoldalúan szolgálnak falakhoz és erkélyekhez. A modulok könnyen felszerelhetők bármilyen felületre bilincsek és sínek segítségével.

Rozsdamentes acél kábelkötegelők:
Rugalmas moduljainkhoz rozsdamentes acél kábelkötegelőket használunk. Az előre szegecselt fűzőlyukak ezért könnyen felszerelhetők korlátokra, kerítésekre vagy más lyukas homlokzatokra.

Milyen rögzítési módok léteznek a falra/erkélyre szerelt fotovoltaikus rendszerekhez?

Falra és erkélyre szerelés:
Falra szerelhető tartósínjeink sokoldalúan szolgálnak falakhoz és erkélyekhez. A modulok könnyen felszerelhetők bármilyen felületre bilincsek és sínek segítségével.

Csatlakozás és biztonság

Hány wattal védett egy aljzat?

Egy szabványos háztartási aljzat 3200 W (16 A) védelemmel van ellátva. Gyakorlatilag 3200W-os rendszer is beköthető. Franciaországban például megengedettek a 3000 W-os plug & play erkélyes erőművek. Ausztriában 800W, Németországban pedig csak 600W megengedett.

Hová kell telepíteni az invertert?

Minden inverterünk IP65 védelmi osztályú (vízálló), így kültéri telepítés is lehetséges. Például a 300 W-os napelemes erőműben az inverter már a modul hátoldalára van felszerelve, ezért védett. Az összes többi terméknél az invertert a modul hátuljára vagy a tartozékra is rögzítheti.

Mi a különbség a Schuko dugó és az RST csatlakozó között?

A Schuko dugók (földelt dugók) és az RST dugók (kerek dugós csatlakozók) a napelemes rendszerek általános csatlakozásai. Mindkettő IP65 szabványos, azaz vízálló és Ausztriában szerelték össze. A Schuko dugót azonban nem minden németországi hálózatüzemeltető kívánja napelemes rendszerek csatlakozásaként, ezért általában RST csatlakozót kell használni, és a mellékelt aljzatot villanyszerelőnek kell beszerelnie. Ausztriában általában elegendő a Schuko dugó.