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Puoi trovare le risposte alle nostre domande più frequenti qui!

Vantaggi di Green Solar

Quali vantaggi ho con Green Solar se ordino come partner?
Riceverai subito uno sconto del 10% sul tuo ordine su tutta la nostra gamma, ovviamente esente IVA. Non abbiamo una quantità minima d'ordine. Consegniamo a partire da € 1.000,00 
spedizione gratuita. Per un totale dell'ordine superiore a € 2.000,00 riceverai un ulteriore sconto del 10% oltre allo sconto immediato del 5% (15% in totale); per un totale dell'ordine superiore a € 5.000,00 riceverai un altro sconto del 5% (20% in totale) ). 
Puoi ordinare set, moduli in quantità pallet e tutti i nostri accessori fotovoltaici da noi all'ingrosso.

ordine e spedizione

Chi può ordinare da Green Solar come partner?
Se hai la tua attività e un numero UID registrato, puoi registrarti con il nostro negozio online partner. Una volta che i tuoi dati sono stati rilasciati, tutto è completo e puoi ordinare da noi immediatamente con uno sconto del 20%.
C'è un ordine minimo?
Non abbiamo un valore minimo dell'ordine
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione sono ovviamente gratuite per i clienti B2B a partire da un valore minimo dell'ordine di € 1.000.
Puoi trovare la tabella dei costi di spedizione qui.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Ci sono bonifico bancario diretto, carta di credito, EPS , Giropay disponibile. Si prega di notare che la merce verrà spedita solo dopo aver ricevuto il pagamento. In caso di bonifico bancario diretto, il pagamento deve essere accreditato sul nostro conto entro 14 giorni, altrimenti l'ordine verrà automaticamente annullato.

Rueckgabe & Ersatz

Quali sono i diritti di garanzia sui prodotti Green Solar?

La garanzia del produttore varia da 5 a 12 anni a seconda del prodotto. La garanzia sulle prestazioni è di 25 anni con una riduzione massima dello 0,7% sulle prestazioni all'anno

Naturalmente, la garanzia si applica solo se viene mantenuta e maneggiata correttamente. Se il tuo impianto fotovoltaico presenta un difetto, ti preghiamo di inviarci un messaggio dettagliato (se necessario con foto del difetto) o chiamaci al numero +43 4242 3999 99 e provvederemo alla sostituzione o, se necessario, alla riparazione del tuo sistema. 

Posso restituire il mio ordine come partner?

In linea di principio, in qualità di partner non esiste alcun diritto di restituzione. Se ci sono difetti in un prodotto da parte nostra, si prega di contattare il nostro team di supporto via e-mail o al telefono al +43 4242 3999 99.

Cosa succede al mio ordine se viene danneggiato durante il trasporto?

Se l'ordine consegnato presenta danni dovuti al trasporto, i relativi danni devono essere annotati sulla polizza di carico dello spedizioniere al momento dell'accettazione della merce. Inoltre, si prega di includere la fattura e le foto del danno all'ordine  essere inviato. 

Consegna

Quali aree di consegna copriamo?

Consegniamo in Austria, Germania, Francia, Spagna, Ungheria, Slovenia, Romania, Croazia, Bulgaria e Italia.

Quanto tempo è il tempo di consegna?

Consegniamo entro 7 giorni lavorativi, a condizione che tutti i prodotti siano disponibili. In caso contrario, verrai ovviamente avvisato immediatamente. 

Servizio e supporto

Posso avere anche una consulenza personale?

Il nostro ampio supporto è felice di aiutarti, ti preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +43 4242 3999 99 o per iscritto con noi! 

tipi di montaggio

Quali tipi di montaggio esistono per gli impianti fotovoltaici sui tetti?

 fissaggio del tetto in tegole:
I moduli vengono montati semplicemente e facilmente sul tetto di tegole utilizzando i ganci per tetto.

Attacco universale per tetto:
Con tutte le coperture del tetto in cui è possibile praticare fori, i moduli fotovoltaici sono fissati con viti prigioniere.

Montaggio su tetto piano:
Per i tetti piani abbiamo i nostri elementi di fissaggio per tetti piani nella nostra gamma. Questi sono fissati ai piedini di montaggio sul tetto utilizzando pietre/blocchi di cemento.

Quali tipi di montaggio esistono per gli impianti fotovoltaici su pareti/balconi?

Montaggio a parete e balcone:
I nostri binari di supporto per il montaggio a parete fungono da tuttofare per pareti e balconi. I moduli possono essere facilmente montati su qualsiasi superficie utilizzando morsetti e binari.

Fascette in acciaio inossidabile:
Per i nostri moduli flessibili vengono utilizzate fascette in acciaio inossidabile. Gli occhielli pre-rivettati possono quindi essere facilmente montati su ringhiere, recinzioni o altre facciate con fori.

Quali tipi di montaggio esistono per gli impianti fotovoltaici su pareti/balconi?

Montaggio a parete e balcone:
I nostri binari di supporto per il montaggio a parete fungono da tuttofare per pareti e balconi. I moduli possono essere facilmente montati su qualsiasi superficie utilizzando morsetti e binari.

Connessione e sicurezza

Con quanti watt è protetta una presa?

Una presa domestica standard è protetta con 3200 W (16 ampere). In pratica si potrebbe collegare un impianto da 3200W. In Francia, ad esempio, sono consentite centrali elettriche da balcone plug & play da 3000 W. In Austria sono consentiti 800W e in Germania solo 600W.

Dove deve essere installato l'inverter?

Tutti i nostri inverter hanno una classe di protezione IP65 (impermeabile), quindi è possibile l'installazione all'esterno. Ad esempio, nell'impianto fotovoltaico da 300W, l'inverter è già installato sul retro del modulo ed è quindi protetto. Con tutti gli altri prodotti è possibile fissare l'inverter anche sul retro del modulo o sull'attacco.

Qual è la differenza tra spina Schuko e spina RST?

Le spine Schuko (spine con messa a terra) e le spine RST (connettori rotondi) sono collegamenti comuni per gli impianti fotovoltaici. Entrambi sono standardizzati IP65, cioè impermeabili e assemblati in Austria. Tuttavia, la spina Schuko non è desiderata da tutti i gestori di rete in Germania come collegamento per impianti fotovoltaici, quindi di solito deve essere utilizzata una spina RST e la presa fornita deve essere installata da un elettricista. In Austria, di solito sono sufficienti le prese Schuko.