FAQpictogramă-verdesolar

Aici găsiți răspunsurile la cele mai frecvente întrebări ale noastre!

Beneficii la Green Solar

Ce avantaje am cu Green Solar dacă comand ca partener?
Veți primi imediat o reducere de 10% la comanda dumneavoastră la întreaga noastră gamă, bineînțeles fără TVA. Nu avem cantitate minimă de comandă. Livram de la 1.000,00 € 
transport gratuit. Pentru o comandă totală de peste 2.000,00 € veți primi încă o reducere de 10% (total 5%) în plus față de reducerea imediată de 15% Pentru o comandă totală de peste 5.000,00 € veți primi încă o reducere de 5% (total 20%). 
Puteți comanda seturi, module în cantități de paleți și toate accesoriile noastre fotovoltaice de la noi în vrac.

comanda si livrarea

Cine poate comanda de la Green Solar ca partener?
Dacă aveți propria afacere și un număr UID înregistrat, vă puteți înregistra la magazinul nostru online partener. Odată ce datele dumneavoastră au fost eliberate, totul este complet și puteți comanda imediat de la noi cu o reducere de 20%.
Există o valoare minimă a comenzii?
Nu avem o valoare minimă a comenzii
Cât costă transportul?
Costurile de transport sunt desigur gratuite pentru clienții B2B de la o valoare minimă a comenzii de 1.000 EUR.
Puteți găsi tabelul cu costurile de transport aici.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Sunt transfer bancar direct, card de credit, EPS și Giropay disponibil. Vă rugăm să rețineți că mărfurile vor fi expediate numai după primirea plății. In cazul transferului bancar direct, plata trebuie creditata in contul nostru in termen de 14 zile - in caz contrar comanda va fi anulata automat.

Retur și înlocuire

Care sunt revendicările de garanție pentru produsele Green Solar?

Garantia producatorului variaza intre 5 si 12 ani in functie de produs. Garanția de performanță este de 25 de ani cu o reducere maximă de 0,7% performanță pe an

Desigur, garanția se aplică doar dacă este întreținută și manipulată corespunzător. Dacă sistemul dvs. fotovoltaic are un defect, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj detaliat (dacă este necesar cu fotografii ale defectului) sau vă rugăm să ne sunați la +43 4242 3999 99 și ne vom ocupa de un schimb sau, dacă este necesar, de repararea sistemului dumneavoastră. 

Îmi pot returna comanda în calitate de partener?

În principiu, în calitate de partener nu există drept de retur. Dacă există defecte la un produs din partea noastră, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin e-mail sau telefonic la +43 4242 3999 99.

Ce se întâmplă cu comanda mea dacă este deteriorată în timpul transportului?

În cazul în care comanda dumneavoastră livrată prezintă daune de transport, daunele de transport respective trebuie să fie notate pe conosamentul expeditorului la recepția mărfii. În plus, vă rugăm să includeți factura și fotografiile deteriorării comenzii  fii trimis. 

livrare

Ce zone de livrare acoperim?

Livram in Austria, Germania, Franta, Spania, Ungaria, Slovenia, Romania, Croatia, Bulgaria si Italia.

Cât durează livrarea?

Livram in 7 zile lucratoare, cu conditia ca toate produsele sa fie in stoc. Dacă nu este cazul, veți fi, desigur, anunțat imediat. 

Service și asistență

Pot avea si o consultatie personala?

Asistența noastră extinsă este bucuroasă să vă ajute, vă rugăm să ne contactați telefonic la +43 4242 3999 99 sau în scris cu noi! 

tipuri de montaj

Ce tipuri de montaj există pentru sistemele fotovoltaice pe acoperiș?

 atasare acoperis tigla:
Modulele se montează simplu și ușor pe acoperișul de țiglă folosind cârlige de acoperiș.

Atașare universală pentru acoperiș:
Cu toate acoperișurile în care pot fi găurite, modulele fotovoltaice sunt fixate cu șuruburi de fixare.

Montare pe acoperiș plat:
Pentru acoperișuri plate avem elementele noastre de fixare pentru acoperișuri plate în gama noastră. Acestea sunt atașate la picioarele de montare pe acoperiș folosind pietre de cântărire/blocuri de beton.

Ce tipuri de montaj exista pentru sistemele fotovoltaice pe pereti/balcoane?

Montare pe perete și balcon:
Șinele noastre de sprijin pentru montarea pe perete servesc ca universale pentru pereți și balcoane. Modulele pot fi montate cu ușurință pe orice suprafață folosind cleme și șine.

Legături de cablu din oțel inoxidabil:
Legăturile de cablu din oțel inoxidabil sunt folosite pentru modulele noastre flexibile. Prin urmare, ochiurile pre-nituite pot fi montate cu ușurință pe balustrade, garduri sau alte fațade cu găuri.

Ce tipuri de montaj exista pentru sistemele fotovoltaice pe pereti/balcoane?

Montare pe perete și balcon:
Șinele noastre de sprijin pentru montarea pe perete servesc ca universale pentru pereți și balcoane. Modulele pot fi montate cu ușurință pe orice suprafață folosind cleme și șine.

Conexiune și securitate

Cu câți wați este protejată o priză?

O priză standard de uz casnic este protejată cu 3200W (16 amperi). În practică, ar putea fi conectat un sistem de 3200 W. În Franța, de exemplu, sunt permise centralele electrice pentru balcon de 3000W plug & play. În Austria sunt permise 800W și în Germania doar 600W.

Unde trebuie instalat invertorul?

Toate invertoarele noastre au clasa de protecție IP65 (rezistă la apă), astfel încât instalarea în exterior este posibilă. De exemplu, în centrala solară de 300 W, invertorul este deja instalat pe spatele modulului și, prin urmare, este protejat. Cu toate celelalte produse, puteți atașa și invertorul pe spatele modulului sau pe atașament.

Care este diferența dintre mufa Schuko și mufa RST?

Ștecherele Schuko (prize cu împământare) și ștecherele RST (conectori rotunzi) sunt conexiuni comune pentru sistemele fotovoltaice. Ambele sunt standardizate IP65, adică impermeabile și asamblate în Austria. Cu toate acestea, ștecherul Schuko nu este dorit de fiecare operator de rețea din Germania ca conexiune pentru sistemele fotovoltaice, așa că de obicei trebuie utilizat un ștecher RST, iar priza furnizată trebuie instalată de un electrician. În Austria, prizele Schuko sunt de obicei suficiente.