FAQ

Die Antworten auf unsere meistgestellten Fragen findest du hier!

Vorteile bei Green Solar

Welche Vorteile habe ich bei Green Solar wenn ich als Partner bestelle?

Du bekommst auf unser gesamtes Sortiment sofort 10% Rabatt auf Deine Bestellung, natürlich MwSt.-frei. Wir haben keine Mindestbestellmenge. Ab € 1.000,00 liefern wir
versandkostenfrei. Bei einer Bestellsumme über € 2.000,00 bekommst Du zusätzlich zu dem 10% Sofortrabatt nochmal 5% Rabatt (gesamt 15%), bei einer Bestellsumme über € 5.000,00 bekommst Du nochmal 5% Rabatt (gesamt 20%).
Du kannst bei uns in Großmengen Sets, Module in Palettenmengen und unser gesamtes PV-Zubehör bestellen.

Bestellung und Versand

Wer kann bei Green Solar als Partner bestellen?

Wenn du ein eigenes Gewerbe und eine eingetragene UID Nummer besitzt, kannst du dich beiunserem Partner-Onlineshop registrieren. Nach Freigabe deiner Daten ist alles abgeschlossen und du kannst sofort mit 20% Rabatt bei uns bestellen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Wir haben keinen Mindestbestellwert

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten sind für B2B Kunden natürlich kostenlos ab einem Mindestbestellwert von € 1.000,-.

Die Versandkostentabelle findest du hier.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Es stehen direkte Banküberweisung, Kreditkarte, EPS und Giropay zur Verfügung. Bitte beachte, dass die Ware erst nach Zahlungseingang versandt wird. Bei direkter Banküberweisung muss die Zahlung innerhalb von 14 Tagen auf unser Konto eingehen – ansonsten wird die Bestellung automatisch storniert.

Rückgabe & Ersatz

Welchen Garantieanspruch hat man auf Green Solar Produkte?

Die Herstellergarantie variiert je nach Produkt zwischen 5 und 12 Jahren. Die Leistungsgarantie beläuft sich auf 25 Jahre mit einer maximalen Reduktion von 0,7% Leistung p.a.

Die Garantie greift natürlich nur bei richtiger Wartung und Handhabung. Falls deine PV-Anlage einen Mangel aufweist, sende uns bitte eine ausführliche Nachricht an (bei Bedarf mit Fotos des Mangels) oder ruf uns bitte unter +43 4242 3999 99 an und wir kümmern uns um einen Austausch oder ggf. Reparatur deiner Anlage.

Kann ich meine Bestellung als Partner retournieren?

Grundsätzlich gibt es als Partner kein Rückgaberecht. Sollte es unsererseits zu Mängeln eines Produktes kommen, melde dich bitte bei unserem Support-Team per Mail oder telefonisch unter +43 4242 3999 99.

Was passiert bei einem Transportschaden mit meiner Bestellung?

Wenn deine gelieferte Bestellung einen Transportschaden aufweist, muss bei Warenübernahme am Frachtbrief des Spediteurs der jeweiliger Transportschaden vermerkt werden. Zusätzlich muss bitte deine Rechnung und Fotos der jeweiligen Beschädigung der Bestellung an gesendet werden.

Lieferung

Welche Liefergebiete decken wir ab?

Wir liefern nach Österreich, Deutschland, Frankreich, Spanien, Ungarn, Slowenien, Rumänien, Kroatien, Bulgarien und Italien .

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wir liefern innerhalb von 7 Werktagen, sofern alle Produkte lagernd sind. Sollte das einmal nicht der Fall sein, wirst du natürlich umgehend benachrichtigt.

Service und Support

Kann ich auch eine persönliche Beratung haben?

Unser umfangreicher Support ist gerne für dich da, melde dich gerne telefonisch unter +43 4242 3999 99 oder schriftlich bei uns!

Montagearten

Was für Montagearten gibt es für Photovoltaikanlagen auf Dächern?

Ziegeldachbefestigung:
Mittels Dachhaken werden die Module einfach und unkompliziert auf das Ziegeldach montiert.

Universaldachbefestigung:
Bei allen Dachdeckungen, bei denen Bohrungen vorgenommen werden können, werden die PV-Module mit Stockschrauben befestigt .

Flachdachbefestigung:
Für Flachdächer haben wir unsere Flachdachbefestigungen im Programm. Diese werden mittels Beschwerungssteinen/Betonklötzen auf den Befestigungsfüßen am Dach befestigt.

Was für Montagearten gibt es für Photovoltaikanlagen auf Wänden/ am Balkon?

Wand- und Balkonbefestigung:
Unsere Trägerschienen der Wandbefestigung dienen als Allrounder für Wand und Balkon. Man kann die Module ganz einfach mittels Klemmen und Schienen auf allen möglichen Flächen montieren.

Edelstahl-Kabelbinder:
Für unsere flexiblen Module werden Edelstahl-Kabelbinder verwendet. Die vorgenieteten Ösen können somit ganz einfach am Geländer, Zaun oder sonstigen löchrigen Fassaden montiert werden.

Was für Montagearten gibt es für Photovoltaikanlagen auf Wänden/ am Balkon?

Anschluss & Sicherheit

Mit wie viel Watt ist eine Steckdose abgesichert?

Eine haushaltsübliche Steckdose ist mit 3200W abgesichert (16 Ampere). Praktisch könnte somit eine 3200W Anlage angeschlossen werden. In Frankreich sind Beispielsweise 3000W Plug & Play Balkonkraftwerke erlaubt. In Österreich sind 800W und in Deutschland nur 600W erlaubt.

Wo sollte der Wechselrichter installiert werden?

All unsere Wechselrichter weisen die Schutzklasse IP65 (wasserdicht) auf, daher ist eine Außenmontage möglich. z.B. beim Sonnenkraftwerk 300W befindet sich der Wechselrichter bereits auf der Rückseite des Moduls und ist somit geschützt verbaut. Bei allen anderen Produkten können Sie den Wechselrichter auch an der Modulrückseite oder an der Befestigung anbringen.

Was ist der Unterschied zwischen Schuko-Stecker und RST-Stecker?

Schuko-Stecker (Schutzkontakt-Stecker) und RST-Stecker (Rundsteckverbinder) sind gängige Anschlüsse für PV-Anlagen. Beide sind IP65 genormt, also wasserdicht und in Österreich konfektioniert. Der Schuko-Stecker ist jedoch in Deutschland als Anschluss für PV-Anlagen nicht bei jedem Netzbetreiber erwünscht, daher muss meistens ein RST-Stecker verwendet und die mitgelieferte Steckdose vom Elektriker installiert werden. In Österreich sind Schukostecker meistens ausreichend.